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Utilizar la tecnología ha sido un gran avance para las empresas, con el uso de ellas se han agilizado los procesos y mejorado la productividad, por lo que los beneficios se incrementan de forma inmediata. Con relación al marketing digital el uso de herramientas de email marketing , SEO, SEM, redes sociales y algunas otras son esenciales para llegar al cliente objetivo. Un software que ayuda en este proceso es el CRM, que permite mejorar la productividad de los procesos relacionados a las relaciones con los clientes, contactos, oportunidades y otros más. El uso de este software ayudará a optimizar los esfuerzos de ventas, marketing y servicio que realiza la empresa, además de llevar un control exhaustivo de la postventa, mejorando de esta manera el trato con los clientes.