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Para mejorar la relación con el cliente y aumentar las ventas, es importante implementar estrategias de comunicación del negocio que se adapten a sus necesidades y preferencias. Una forma de hacerlo es emplear la analítica digital para obtener datos sobre los dispositivos que usa el cliente, sus gustos, su perfil sociodemográfico y así ofrecerles mejor y más útil información. Otra forma es estudiar la información que procede de las redes sociales para conocer mejor al cliente y sus opiniones sobre el negocio. Por último, el uso de herramientas como el email marketing permite mantener un contacto más directo y personalizado con el cliente, enviándole ofertas, novedades y consejos que le interesen.