TEMA:

Ми підключили https://novatalks.com.ua/ua/ приблизно пів року тому, коли зросла кількість звернень із месенджерів і сайту. Зручно, що всі повідомлення збираються в одному інтерфейсі, не потрібно постійно перемикатися між каналами. Є базова аналітика по діалогах і часу відповіді, цього для операційної роботи достатньо. Чат-боти використовуємо частково, але навіть без них навантаження на менеджерів стало менше.